Leermodule Gebruiksgerichte Website

Verbetering van de digitale of online dienstverlening is voor gemeenten een hoofdzaak. Het kenniscentrum Dienstverlening helpt gemeenten hierbij. De behoeften van de inwoners staan hierbij centraal. Zo kunnen inwoners en ondernemers steeds meer producten en diensten online aanvragen en krijgen zij ook digitaal antwoord op hun verzoek.

Doel van dit product

Met de Leermodule Gebruikersgerichte website verbetert u uw online dienstverlening en maakt deze klantgericht.

Waarom

Online dienstverlening is inmiddels niet meer weg te denken uit de gemeentelijke dienstverlening. Inwoners een ondernemers verwachten niet anders dan dat gemeenten kunnen voldoen aan de digitale vraag.

De basismodule Gebruikersgerichte Website heeft een inleidend karakter. In de module ligt niet alleen de nadruk op de behoeften van inwoners en ondernemers en hun zoekgedrag. Ook het belang van een intuïtieve websitestructuur komt aan bod. Er is aandacht voor begrijpelijke webteksten, de toepassing daarvan en het belang van de juiste techniek, voor zowel de ‘voorkant’ - de website - als voor de achterliggende systemen en processen. De basismodule is vooral bedoeld voor startende webprofessionals of voor deelnemers die een opfriscursus willen volgen.

Hoe werkt het?

Het kenniscentrum Dienstverlening biedt de basismodule Gebruikersgerichte Website volledig online aan. Het doorlopen van het online lesmateriaal en de bijbehorende praktijkopdrachten varieert tussen de 4 en 24 uur. U kunt de leermodule volledig in uw eigen tempo volgen en wanneer het u uitkomt.

Om de leermodule te volgen heeft u een account nodig voor onze online leeromgeving. Dat maakt u snel en eenvoudig aan door uw gegevens in te vullen en zich aan te melden. Vervolgens ontvangt u uw inloggegevens in uw mailbox.

Meer weten en aan de slag

Met de leermodule Gebruiksgerichte Website kunt u het hele jaar door starten. De leermodule is namelijk volledig online te volgen. Vanaf het moment dat u toegang krijgt tot de leermodule kunt u er één jaar gebruik van maken. U bepaalt zelf welke moment het beste uitkomt en u maakt gebruik van de speciale Online Leeromgeving voor Gemeenten.

U kunt van de module een preview bekijken. Hiervoor heeft u een account nodig voor onze online leeromgeving. Dat maakt u snel en eenvoudig aan door uw gegevens in te vullen en zich aan te melden. Vervolgens ontvangt u uw inloggegevens in uw mailbox.

Wilt u meer weten over dit product? Neem dan contact op via dienstverlening.realisatie@vng.nl.