Agenda
Augustus 2018
27
Aug
ENSIA bijeenkomst Steenbergen
Gemeentehuis Steenbergen
In augustus/september organiseert het ENSIA Implementatie team van VNG Realisatie een aantal bijeenkomsten voor nieuwe ENSIA coördinatoren.
Bekijk dit agenda-item
28
Aug
ENSIA bijeenkomst Boxmeer
Gemeente Boxmeer
In augustus en september organiseert het ENSIA Implementatie team van VNG Realisatie een aantal bijeenkomsten voor nieuwe ENSIA coördinatoren.
Bekijk dit agenda-item
30
Aug
Webinar aanbesteding GGI-Veilig
nvt - Webinar
In navolging van de regionale informatiesessies organiseert VNG Realisatie op 30 augustus van 10.00-11.00 uur een webinar over GGI-Veilig en deelname aan de aanbesteding.
Bekijk dit agenda-item
04
Sep
Reflectiebijeenkomst leermodule klantreizen (VOL)
Utrecht
Klantreizen zijn een middel om beter inzicht te krijgen in hoe klanten de dienstverlening van een gemeente ervaren. Door deze leermodule klantreizen te volgen maakt u zich de methode eigen en stelt u de klant echt centraal.
Bekijk dit agenda-item
06
Sep
Workshop leermodule klantreizen
Utrecht
Klantreizen zijn een middel om beter inzicht te krijgen in hoe klanten de dienstverlening van een gemeente ervaren. Door deze leermodule klantreizen te volgen maakt u zich de methode eigen en stelt u de klant echt centraal.
Bekijk dit agenda-item
06
Sep
ENSIA bijeenkomst Meppel
Gemeente Meppel
In augustus en september organiseert het ENSIA Implementatie team van VNG Realisatie een aantal bijeenkomsten voor nieuwe ENSIA coördinatoren.
Bekijk dit agenda-item
07
Sep
ENSIA bijeenkomst Utrecht
Gemeentehuis Utrecht
In augustus en september organiseert het ENSIA Implementatie team van VNG Realisatie een aantal bijeenkomsten voor nieuwe ENSIA coördinatoren.
Bekijk dit agenda-item
11
Sep
Webinar aanlevering Gemeentelijke Monitor Sociaal Domein
nvt - Webinar
VNG Realisatie organiseert op 11 september a.s. van 10.00 tot 11.00 uur een webinar om het aanleveren van gegevens voor de Gemeentelijke Monitor Sociaal Domein toe te lichten.
Bekijk dit agenda-item
11
Sep
Workshop leermodule klantreizen
Utrecht
Klantreizen zijn een middel om beter inzicht te krijgen in hoe klanten de dienstverlening van een gemeente ervaren. Door deze leermodule klantreizen te volgen maakt u zich de methode eigen en stelt u de klant echt centraal.
Bekijk dit agenda-item
11
Sep
Leermodule Meten & verbeteren - Aan de slag met usability onderzoek
MeetUp Beatrixgebrouw
Met de Leermodule Meten & Verbeteren website verbetert u uw online dienstverlening en maakt deze klantgericht.
Bekijk dit agenda-item
12
Sep
E-facturatie evenement Marktontmoeting en Pannenbier
Centre Court, Den Haag
PIANOo organiseert op 12 september 2018 het e-facturatie evenement Marktontmoeting en Pannenbier!
Bekijk dit agenda-item
20
Sep
Ateliersessie informatievoorziening Omgevingswet
La Vie Utrecht
VNG Realisatie organiseert Ateliersessies over de Uitwerking Informatievoorziening Omgevingswet (UIVO). Tijdens de Ateliersessies komen diverse invalshoeken aan bod: architectuur, dienstverlening, kerninstrumenten, planvorming, vergunningverlening, toezicht en handhaving.
Bekijk dit agenda-item
20
Sep
Reflectiebijeenkomst leermodule klantreizen
Utrecht
Klantreizen zijn een middel om beter inzicht te krijgen in hoe klanten de dienstverlening van een gemeente ervaren. Door deze leermodule klantreizen te volgen maakt u zich de methode eigen en stelt u de klant echt centraal.
Bekijk dit agenda-item
20
Sep
Bijeenkomst ‘Met de BGT eenvoudig je beheerkaart(en) op orde’, Bergen op Zoom
Stadhuis Bergen op Zoom
De Vereniging Stadswerk organiseert in samenwerking met VNG Realisatie een aantal bijeenkomsten in de regio over de aanpak van de informatie uitwisseling tussen Beheer Openbare Ruimte (BOR) en de BGT.
Bekijk dit agenda-item
24
Sep
Bijeenkomst veilig mobiel werken
Surf Utrecht
Op 24 september aanstaande organiseren VNG Realisatie, Surf, de Stichting govroam en het Forum Standaardisatie een bijeenkomst over veilig mobiel werken.
Bekijk dit agenda-item
26
Sep
IBD Regiobijeenkomst Breda
Breda
In het najaar van 2018 organiseert de IBD verspreid over het land meerdere IBD Regiobijeenkomsten: Breda (26 september), Almelo (4 oktober), Purmerend (17 oktober) en Leeuwarden (29 oktober).
Bekijk dit agenda-item
02
Oct
Seminar Serviceformules
Muntgebouw Utrecht
Wilt u in uw gemeente vanuit de behoefte van inwoners en ondernemers werken? Leer meer over serviceformules en de praktische toepassing voor dienstverlening tijdens dit seminar.
Bekijk dit agenda-item
02
Oct
Bijeenkomst ‘Met de BGT eenvoudig je beheerkaart(en) op orde’, Delfzijl
Gemeentehuis Delfzijl
De Basisregistratie Grootschalige Topografie (BGT) is een landelijk beschikbare uniforme basiskaart. De komst van de BGT zorgt ervoor dat de beheerder openbare ruimte zich niet meer primair hoeft bezig te houden met het bijhouden van een basiskaart en dus meer tijd heeft om zich te richten op zijn kerntaken, zoals plannen en begroten, periodiek onderhoud en risicomanagement.
Bekijk dit agenda-item
04
Oct
IBD Regiobijeenkomst Almelo
Almelo
In het najaar van 2018 organiseert de IBD verspreid over het land meerdere IBD Regiobijeenkomsten: Breda (26 september), Almelo (4 oktober), Purmerend (17 oktober) en Leeuwarden (29 oktober).
Bekijk dit agenda-item
04
Oct
Leermodule Meten & verbeteren - Aan de slag met usability onderzoek
Koninklijke Nederlandse Munt
Met de Leermodule Meten & Verbeteren website verbetert u uw online dienstverlening en maakt deze klantgericht.
Bekijk dit agenda-item
04
Oct
Workshop Klantreizen in een halve dag
Beatrixgebouw, Utrecht
Tijdens deze middag maakt u kennis met de methode van 'klantreizen' en gaat u aan de slag met enkele tools voor meer grip op klanttevredenheid.
Bekijk dit agenda-item
17
Oct
IBD Regiobijeenkomst Purmerend
Purmerend
In het najaar van 2018 organiseert de IBD verspreid over het land meerdere IBD Regiobijeenkomsten: Breda (26 september), Almelo (4 oktober), Purmerend (17 oktober) en Leeuwarden (29 oktober).
Bekijk dit agenda-item
20
Oct
28
Oct
Smart society meets design: Samen Organiseren op de Dutch Design Week
meerdere locaties in Eindhoven
Jouw idee op de Dutch Design Week? Doe mee met de VNG Realisatie ideeëncompetitie en maak kans op een plek op het podium van het grootste design-event van Noord-Europa.
Bekijk dit agenda-item
29
Oct
IBD Regiobijeenkomst Leeuwarden
Leeuwarden
In het najaar van 2018 organiseert de IBD verspreid over het land meerdere IBD Regiobijeenkomsten: Breda (26 september), Almelo (4 oktober), Purmerend (17 oktober) en Leeuwarden (29 oktober).
Bekijk dit agenda-item
01
Nov
Workshop leermodule klantreizen
Utrecht
Klantreizen zijn een middel om beter inzicht te krijgen in hoe klanten de dienstverlening van een gemeente ervaren. Door deze leermodule klantreizen te volgen maakt u zich de methode eigen en stelt u de klant echt centraal.
Bekijk dit agenda-item
02
Nov
Leveranciersbijeenkomst
Kontakt der Kontinenten, Soesterberg
VNG Realisatie houdt leveranciersbijeenkomsten voor marktpartijen die werkzaam zijn voor gemeenten. De bijeenkomsten vinden plaats in Soesterberg van 09.30 tot 15.00 uur.
Bekijk dit agenda-item
06
Nov
Workshop leermodule klantreizen
Utrecht
Klantreizen zijn een middel om beter inzicht te krijgen in hoe klanten de dienstverlening van een gemeente ervaren. Door deze leermodule klantreizen te volgen maakt u zich de methode eigen en stelt u de klant echt centraal.
Bekijk dit agenda-item
15
Nov
Ateliersessie informatievoorziening Omgevingswet
La Vie Utrecht
VNG Realisatie organiseert Ateliersessies over de Uitwerking Informatievoorziening Omgevingswet (UIVO). Tijdens de Ateliersessies komen diverse invalshoeken aan bod: architectuur, dienstverlening, kerninstrumenten, planvorming, vergunningverlening, toezicht en handhaving.
Bekijk dit agenda-item
27
Nov
Leermodule Meten & verbeteren - Intervisie
MeetUp Beatrixgebrouw
Met de Leermodule Meten & Verbeteren website verbetert u uw online dienstverlening en maakt deze klantgericht.
Bekijk dit agenda-item
29
Nov
Congres 'Houd de lijn open!'
Muntgebouw Utrecht: Leidseweg 90
Op 29 november viert Houd de lijn open, het congres voor telefonie en dienstverlening voor gemeenten, zijn vijfde editie.
Bekijk dit agenda-item
04
Dec
Reflectiebijeenkomst leermodule klantreizen
Utrecht
De leermodule klantreizen is interessant voor alle gemeenteambtenaren die zelf actief aan de slag willen met klantgedreven dienstverlening.
Bekijk dit agenda-item
06
Dec
Reflectiebijeenkomst leermodule klantreizen
Utrecht
Klantreizen zijn een middel om beter inzicht te krijgen in hoe klanten de dienstverlening van een gemeente ervaren. Daarmee krijgt u grip op klantbeleving en klanttevredenheid. De leermodule klantreizen is interessant voor alle gemeenteambtenaren die zelf actief aan de slag willen met klantgedreven dienstverlening.
Bekijk dit agenda-item
11
Dec
Workshop Klantreizen in een halve dag
Beatrixgebouw, Utrecht
Tijdens deze middag maakt u kennis met de methode van 'klantreizen' en gaat u aan de slag met enkele tools voor meer grip op klanttevredenheid.
Bekijk dit agenda-item
13
Dec
Leermodule Meten & verbeteren - Intervisie
Koninklijke Nederlandse Munt
Met de Leermodule Meten & Verbeteren website verbetert u uw online dienstverlening en maakt deze klantgericht.
Bekijk dit agenda-item
18
Dec
Ateliersessie Informatievoorziening Omgevingswet
La Vie Utrecht
VNG Realisatie organiseert Ateliersessies over de Uitwerking Informatievoorziening Omgevingswet (UIVO). Tijdens de Ateliersessies komen diverse invalshoeken aan bod: architectuur, dienstverlening, kerninstrumenten, planvorming, vergunningverlening, toezicht en handhaving.
Bekijk dit agenda-item
29
Jan
Reflectiebijeenkomst leermodule klantreizen
Utrecht
Klantreizen zijn een middel om beter inzicht te krijgen in hoe klanten de dienstverlening van een gemeente ervaren. Daarmee krijgt u grip op klantbeleving en klanttevredenheid.
Bekijk dit agenda-item