Agenda

Augustus 2018

27 Aug

ENSIA bijeenkomst Steenbergen

Gemeentehuis Steenbergen

In augustus/september organiseert het ENSIA Implementatie team van VNG Realisatie een aantal bijeenkomsten voor nieuwe ENSIA coördinatoren.

Bekijk dit agenda-item
28 Aug

ENSIA bijeenkomst Boxmeer

Gemeente Boxmeer

In augustus en september organiseert het ENSIA Implementatie team van VNG Realisatie een aantal bijeenkomsten voor nieuwe ENSIA coördinatoren.

Bekijk dit agenda-item
30 Aug

Webinar aanbesteding GGI-Veilig

nvt - Webinar

In navolging van de regionale informatiesessies organiseert VNG Realisatie op 30 augustus van 10.00-11.00 uur een webinar over GGI-Veilig en deelname aan de aanbesteding.

Bekijk dit agenda-item
04 Sep

Reflectiebijeenkomst leermodule klantreizen (VOL)

Utrecht

Klantreizen zijn een middel om beter inzicht te krijgen in hoe klanten de dienstverlening van een gemeente ervaren. Door deze leermodule klantreizen te volgen maakt u zich de methode eigen en stelt u de klant echt centraal.

Bekijk dit agenda-item
06 Sep

Workshop leermodule klantreizen

Utrecht

Klantreizen zijn een middel om beter inzicht te krijgen in hoe klanten de dienstverlening van een gemeente ervaren. Door deze leermodule klantreizen te volgen maakt u zich de methode eigen en stelt u de klant echt centraal.

Bekijk dit agenda-item
06 Sep

ENSIA bijeenkomst Meppel

Gemeente Meppel

In augustus en september organiseert het ENSIA Implementatie team van VNG Realisatie een aantal bijeenkomsten voor nieuwe ENSIA coördinatoren.

Bekijk dit agenda-item
07 Sep

ENSIA bijeenkomst Utrecht

Gemeentehuis Utrecht

In augustus en september organiseert het ENSIA Implementatie team van VNG Realisatie een aantal bijeenkomsten voor nieuwe ENSIA coördinatoren.

Bekijk dit agenda-item
11 Sep

Webinar aanlevering Gemeentelijke Monitor Sociaal Domein

nvt - Webinar

VNG Realisatie organiseert op 11 september a.s. van 10.00 tot 11.00 uur een webinar om het aanleveren van gegevens voor de Gemeentelijke Monitor Sociaal Domein toe te lichten.

Bekijk dit agenda-item
11 Sep

Workshop leermodule klantreizen

Utrecht

Klantreizen zijn een middel om beter inzicht te krijgen in hoe klanten de dienstverlening van een gemeente ervaren. Door deze leermodule klantreizen te volgen maakt u zich de methode eigen en stelt u de klant echt centraal.

Bekijk dit agenda-item
11 Sep

Leermodule Meten & verbeteren - Aan de slag met usability onderzoek

MeetUp Beatrixgebrouw

Met de Leermodule Meten & Verbeteren website verbetert u uw online dienstverlening en maakt deze klantgericht.

Bekijk dit agenda-item
12 Sep

E-facturatie evenement Marktontmoeting en Pannenbier

Centre Court, Den Haag

PIANOo organiseert op 12 september 2018 het e-facturatie evenement Marktontmoeting en Pannenbier!

Bekijk dit agenda-item
20 Sep

Ateliersessie informatievoorziening Omgevingswet

La Vie Utrecht

VNG Realisatie organiseert Ateliersessies over de Uitwerking Informatievoorziening Omgevingswet (UIVO). Tijdens de Ateliersessies komen diverse invalshoeken aan bod: architectuur, dienstverlening, kerninstrumenten, planvorming, vergunningverlening, toezicht en handhaving.

Bekijk dit agenda-item
20 Sep

Reflectiebijeenkomst leermodule klantreizen

Utrecht

Klantreizen zijn een middel om beter inzicht te krijgen in hoe klanten de dienstverlening van een gemeente ervaren. Door deze leermodule klantreizen te volgen maakt u zich de methode eigen en stelt u de klant echt centraal.

Bekijk dit agenda-item
20 Sep

Bijeenkomst ‘Met de BGT eenvoudig je beheerkaart(en) op orde’, Bergen op Zoom

Stadhuis Bergen op Zoom

De Vereniging Stadswerk organiseert in samenwerking met VNG Realisatie een aantal bijeenkomsten in de regio over de aanpak van de informatie uitwisseling tussen Beheer Openbare Ruimte (BOR) en de BGT.

Bekijk dit agenda-item
24 Sep

Bijeenkomst veilig mobiel werken

Surf Utrecht

Op 24 september aanstaande organiseren VNG Realisatie, Surf, de Stichting govroam en het Forum Standaardisatie een bijeenkomst over veilig mobiel werken.

Bekijk dit agenda-item
26 Sep

IBD Regiobijeenkomst Breda

Breda

In het najaar van 2018 organiseert de IBD verspreid over het land meerdere IBD Regiobijeenkomsten: Breda (26 september), Almelo (4 oktober), Purmerend (17 oktober) en Leeuwarden (29 oktober).

Bekijk dit agenda-item
02 Oct

Seminar Serviceformules

Muntgebouw Utrecht

Wilt u in uw gemeente vanuit de behoefte van inwoners en ondernemers werken? Leer meer over serviceformules en de praktische toepassing voor dienstverlening tijdens dit seminar.

Bekijk dit agenda-item
02 Oct

Bijeenkomst ‘Met de BGT eenvoudig je beheerkaart(en) op orde’, Delfzijl

Gemeentehuis Delfzijl

De Basisregistratie Grootschalige Topografie (BGT) is een landelijk beschikbare uniforme basiskaart. De komst van de BGT zorgt ervoor dat de beheerder openbare ruimte zich niet meer primair hoeft bezig te houden met het bijhouden van een basiskaart en dus meer tijd heeft om zich te richten op zijn kerntaken, zoals plannen en begroten, periodiek onderhoud en risicomanagement.

Bekijk dit agenda-item
04 Oct

IBD Regiobijeenkomst Almelo

Almelo

In het najaar van 2018 organiseert de IBD verspreid over het land meerdere IBD Regiobijeenkomsten: Breda (26 september), Almelo (4 oktober), Purmerend (17 oktober) en Leeuwarden (29 oktober).

Bekijk dit agenda-item
04 Oct

Leermodule Meten & verbeteren - Aan de slag met usability onderzoek

Koninklijke Nederlandse Munt

Met de Leermodule Meten & Verbeteren website verbetert u uw online dienstverlening en maakt deze klantgericht.

Bekijk dit agenda-item
04 Oct

Workshop Klantreizen in een halve dag

Beatrixgebouw, Utrecht

Tijdens deze middag maakt u kennis met de methode van 'klantreizen' en gaat u aan de slag met enkele tools voor meer grip op klanttevredenheid.

Bekijk dit agenda-item
17 Oct

IBD Regiobijeenkomst Purmerend

Purmerend

In het najaar van 2018 organiseert de IBD verspreid over het land meerdere IBD Regiobijeenkomsten: Breda (26 september), Almelo (4 oktober), Purmerend (17 oktober) en Leeuwarden (29 oktober).  

Bekijk dit agenda-item
20 Oct 28 Oct

Smart society meets design: Samen Organiseren op de Dutch Design Week

meerdere locaties in Eindhoven

Jouw idee op de Dutch Design Week? Doe mee met de VNG Realisatie ideeëncompetitie en maak kans op een plek op het podium van het grootste design-event van Noord-Europa.

Bekijk dit agenda-item
29 Oct

IBD Regiobijeenkomst Leeuwarden

Leeuwarden

In het najaar van 2018 organiseert de IBD verspreid over het land meerdere IBD Regiobijeenkomsten: Breda (26 september), Almelo (4 oktober), Purmerend (17 oktober) en Leeuwarden (29 oktober).  

Bekijk dit agenda-item
01 Nov

Workshop leermodule klantreizen

Utrecht

Klantreizen zijn een middel om beter inzicht te krijgen in hoe klanten de dienstverlening van een gemeente ervaren. Door deze leermodule klantreizen te volgen maakt u zich de methode eigen en stelt u de klant echt centraal.

Bekijk dit agenda-item
02 Nov

Leveranciersbijeenkomst

Kontakt der Kontinenten, Soesterberg

VNG Realisatie houdt leveranciersbijeenkomsten voor marktpartijen die werkzaam zijn voor gemeenten. De bijeenkomsten vinden plaats in Soesterberg van 09.30 tot 15.00 uur.

Bekijk dit agenda-item
06 Nov

Workshop leermodule klantreizen

Utrecht

Klantreizen zijn een middel om beter inzicht te krijgen in hoe klanten de dienstverlening van een gemeente ervaren. Door deze leermodule klantreizen te volgen maakt u zich de methode eigen en stelt u de klant echt centraal.

Bekijk dit agenda-item
15 Nov

Ateliersessie informatievoorziening Omgevingswet

La Vie Utrecht

VNG Realisatie organiseert Ateliersessies over de Uitwerking Informatievoorziening Omgevingswet (UIVO). Tijdens de Ateliersessies komen diverse invalshoeken aan bod: architectuur, dienstverlening, kerninstrumenten, planvorming, vergunningverlening, toezicht en handhaving.

Bekijk dit agenda-item
27 Nov

Leermodule Meten & verbeteren - Intervisie

MeetUp Beatrixgebrouw

Met de Leermodule Meten & Verbeteren website verbetert u uw online dienstverlening en maakt deze klantgericht.

Bekijk dit agenda-item
29 Nov

Congres 'Houd de lijn open!'

Muntgebouw Utrecht: Leidseweg 90

Op 29 november viert Houd de lijn open, het congres voor telefonie en dienstverlening voor gemeenten, zijn vijfde editie.

Bekijk dit agenda-item
04 Dec

Reflectiebijeenkomst leermodule klantreizen

Utrecht

De leermodule klantreizen is interessant voor alle gemeenteambtenaren die zelf actief aan de slag willen met klantgedreven dienstverlening.

Bekijk dit agenda-item
06 Dec

Reflectiebijeenkomst leermodule klantreizen

Utrecht

Klantreizen zijn een middel om beter inzicht te krijgen in hoe klanten de dienstverlening van een gemeente ervaren. Daarmee krijgt u grip op klantbeleving en klanttevredenheid. De leermodule klantreizen is interessant voor alle gemeenteambtenaren die zelf actief aan de slag willen met klantgedreven dienstverlening.

Bekijk dit agenda-item
11 Dec

Workshop Klantreizen in een halve dag

Beatrixgebouw, Utrecht

Tijdens deze middag maakt u kennis met de methode van 'klantreizen' en gaat u aan de slag met enkele tools voor meer grip op klanttevredenheid.

Bekijk dit agenda-item
13 Dec

Leermodule Meten & verbeteren - Intervisie

Koninklijke Nederlandse Munt

Met de Leermodule Meten & Verbeteren website verbetert u uw online dienstverlening en maakt deze klantgericht.

Bekijk dit agenda-item
18 Dec

Ateliersessie Informatievoorziening Omgevingswet

La Vie Utrecht

VNG Realisatie organiseert Ateliersessies over de Uitwerking Informatievoorziening Omgevingswet (UIVO). Tijdens de Ateliersessies komen diverse invalshoeken aan bod: architectuur, dienstverlening, kerninstrumenten, planvorming, vergunningverlening, toezicht en handhaving.

Bekijk dit agenda-item
29 Jan

Reflectiebijeenkomst leermodule klantreizen

Utrecht

Klantreizen zijn een middel om beter inzicht te krijgen in hoe klanten de dienstverlening van een gemeente ervaren. Daarmee krijgt u grip op klantbeleving en klanttevredenheid.

Bekijk dit agenda-item