Agenda

December 2018

10 Dec

Bijeenkomst: Diversiteit door migratie

NBC Nieuwegein

De samenstelling van gemeenten verandert en stelt inwoners én gemeenten voor nieuwe opgaven. Hoe geven we met elkaar samenleven vorm, op straat, vanuit huisvesting, in onderwijs, op het werk?

Bekijk dit agenda-item
10 Dec

5 jaar IBD: toen, nu en straks

Het Oude Magazijn

Tijdens deze middag blikken we terug op de afgelopen jaren en kijken we vooruit naar de toekomst.

Bekijk dit agenda-item
11 Dec

Workshop Klantreizen in een halve dag

Beatrixgebouw, Utrecht

Tijdens deze middag maakt u kennis met de methode van 'klantreizen' en gaat u aan de slag met enkele tools voor meer grip op klanttevredenheid.

Bekijk dit agenda-item
11 Dec

Inspiratiebijeenkomst online dienstverlening

Stadskantoor gemeente Utrecht (naast Utrecht CS)

Inwoners en ondernemers verwachten steeds meer van uw online dienstverlening als gemeente. Gemak en een snelle service staan centraal. Toch kan het organiseren van online dienstverlening niet gemakkelijk zijn. Want hoe professionaliseer je als gemeente online dienstverlening? En hoe ziet het online team er dan uit?

Bekijk dit agenda-item
11 Dec

Webinar: Wie betaalt bepaalt: door inkoop een circulair beleid realiseren

Online

Wilt u een duurzaam en circulair beleid ontwikkelen in uw gemeente? Maar loopt u tegen juridische obstakels aan? Volg dan op 11 december van 14.00-15.00uur het live webinar over circulair en innovatief inkopen.

Bekijk dit agenda-item
12 Dec

Demo NLX 12

Seats2meet, Utrecht

NLX is klaar om ingezet te worden. Eerst met een paar organisaties, om te verbeteren wat nog niet goed werkt. Daarna veel breder en als het aan ons ligt maakt iedereen er straks gebruik van. Daarom organiseren we deze sprint demo voor een groter publiek, om uit te leggen waarom NLX gemaakt is, wat het doet en hoe het werkt.

Bekijk dit agenda-item
13 Dec

Kennissessie GT/14+: Telefonie en de kunst van het samenspel (FO-BO)

Seats2Meet te Utrecht

Is het samenspel tussen front- en backoffice een boost of een belemmering voor telefonisch klantcontact? Wat zijn interessante ervaringen uit de praktijk? Wat kun jij doen om het samenspel tussen front en back office te versterken? Hoe maak je van dilemma's en blokkades in samenwerking weer mogelijkheden voor groei en ontwikkeling? Wil je mee denken, delen en doen rondom deze thema's? Kom dan naar de Kennissessie Telefonie en de kunst van het samenspel, georganiseerd door het team GT/14+ van VNG Realisatie.

Bekijk dit agenda-item
13 Dec

Leermodule Meten & verbeteren - Intervisie

Koninklijke Nederlandse Munt

Met de Leermodule Meten & Verbeteren website verbetert u uw online dienstverlening en maakt deze klantgericht.

Bekijk dit agenda-item
13 Dec

Klantreizen voor samenwerkingspartners

Igluu

Bent u geïnteresseerd in de methode klantreizen? Kom dan donderdagmiddag 13 december naar de workshop over klantreizen. De middag is een introductie op de uitgebreide leermodule klantreizen.

Bekijk dit agenda-item
13 Dec

Meetup over Veiligheids Informatie Knooppunt (VOL)

nnb Utrecht

Op donderdag 13 december organiseert VNG Realisatie een bijeenkomst over het Veiligheids Informatie Knooppunt (VIK). Het VIK is een instrument dat gemeenten kunnen inzetten in de strijd tegen ondermijning.

Bekijk dit agenda-item
18 Dec

Ateliersessie Informatievoorziening Omgevingswet

Eenhoorn Amersfoort

VNG Realisatie organiseert Ateliersessies over de Uitwerking Informatievoorziening Omgevingswet (UIVO). Tijdens de Ateliersessies komen diverse invalshoeken aan bod: architectuur, dienstverlening, kerninstrumenten, planvorming, vergunningverlening, toezicht en handhaving.

Bekijk dit agenda-item
09 Jan

ENSIA Regiobijeenkomst Den Haag

Den Haag

In januari start de fase 'Verantwoorden' in het ENSIA-proces. Welke stappen zet u voor de horizontale en verticale verantwoording? Deze vraag staat centraal tijdens een nieuwe ronde regiobijeenkomsten rondom ENSIA.

Bekijk dit agenda-item
10 Jan

ENSIA Regiobijeenkomst Assen

Assen

In januari start de fase 'Verantwoorden' in het ENSIA-proces. Welke stappen zet u voor de horizontale en verticale verantwoording? Deze vraag staat centraal tijdens een nieuwe ronde regiobijeenkomsten rondom ENSIA.

Bekijk dit agenda-item
11 Jan

ENSIA Regiobijeenkomst Alkmaar

Alkmaar

In januari start de fase 'Verantwoorden' in het ENSIA-proces. Welke stappen zet u voor de horizontale en verticale verantwoording? Deze vraag staat centraal tijdens een nieuwe ronde regiobijeenkomsten rondom ENSIA.

Bekijk dit agenda-item
14 Jan

ENSIA regiobijeenkomst Nijmegen

Nijmegen

In januari start de fase 'Verantwoorden' in het ENSIA-proces. Welke stappen zet u voor de horizontale en verticale verantwoording? Deze vraag staat centraal tijdens een nieuwe ronde regiobijeenkomsten rondom ENSIA.

Bekijk dit agenda-item
15 Jan

ENSIA regiobijeenkomst Eindhoven

Eindhoven

​​​​​​​In januari start de fase 'Verantwoorden' in het ENSIA-proces. Welke stappen zet u voor de horizontale en verticale verantwoording? Deze vraag staat centraal tijdens een nieuwe ronde regiobijeenkomsten rondom ENSIA.

Bekijk dit agenda-item
29 Jan

Reflectiebijeenkomst klantreizen

Utrecht

De leermodule klantreizen is een combinatie van online en offline kennissessies. Hierdoor is het voor deelnemers eenvoudiger om deel te nemen.

Bekijk dit agenda-item
31 Jan

Conferentie 'Gemeenten en BIM'

Stadhuis gemeente 's-Hertogenbosch

Ook in de bouw gaat de digitalisering razendsnel. Uw gemeente krijgt wellicht al 3D-modellen aangeleverd bij een vergunningaanvraag of aanvragen voor digitale areaalinformatie. Steeds meer gemeenten ontdekken de voordelen van het Bouw Informatie Model, kortweg BIM.

Bekijk dit agenda-item
31 Jan

Workshop 2 leermodule klantreizen

Beatrixgebouw Jaarbeurs Utrecht

Klantreizen zijn een middel om beter inzicht te krijgen in hoe klanten de dienstverlening van een gemeente ervaren. Daarmee krijgt u grip op klantbeleving en klanttevredenheid.

Bekijk dit agenda-item
14 Feb

Zaaksystemen in Beeld LIVE!

1931 Congrescentrum

De insteek is om bezoekers in één dag de mogelijkheid te bieden om een groot aantal zaaksystemen werkend te bekijken en hierover in gesprek te gaan met de leverancier. Interessant voor als u binnenkort een zaaksysteem gaat aanschaffen, er net één hebt aangeschaft of juist al een tijd ervaring hebt.

Bekijk dit agenda-item
13 Mar

Congrestival samen organiseren: DURF en vertrouwen

De Fabrique

Samen organiseren vraagt om durf en vertrouwen. Durf om het beter en anders te doen, vertrouwen om dit met elkaar te doen. Maar wat betekent dit precies en hoe vult u dat in? Gemeenten komen op 13 maart 2019 op het congrestival bij elkaar om hun uitvoeringsvraagstukken binnen maatschappelijke opgaven te verkennen en concrete oplossingen te delen.

Bekijk dit agenda-item