Agenda

Ateliersessie informatievoorziening Omgevingswet

La Vie Utrecht

VNG Realisatie organiseert Ateliersessies over de Uitwerking Informatievoorziening Omgevingswet (UIVO). Tijdens de Ateliersessies komen diverse invalshoeken aan bod: architectuur, dienstverlening, kerninstrumenten, planvorming, vergunningverlening, toezicht en handhaving.

Workshop 2 leermodule klantreizen

Muntgebouw Utrecht

Klantreizen zijn een middel om beter inzicht te krijgen in hoe klanten de dienstverlening van een gemeente ervaren. Door deze leermodule klantreizen te volgen maakt u zich de methode eigen en stelt u de klant echt centraal.

Meetup Datagedreven Gemeente

Tivoli Vredenburg Utrecht, zaal Pandora

Graag nodigt VNG Realisatie u uit voor de volgende Meetup Datagedreven Gemeente. Het thema is dit keer 'De rol van de lokale overheid bij Sensoren'. Slimme stoplichten die fietsers voorranggeven bij regen, sensoren die fijnstof meten, camera's die afwijkend gedrag detecteren, afvalcontainers die aangeven hoe vol ze zitten, wifi-tracking van winkelend publiek, sensoren op parkeerplekken.

Bijeenkomst ‘Met de BGT eenvoudig je beheerkaart(en) op orde’, Bergen op Zoom

Stadhuis Bergen op Zoom

De Vereniging Stadswerk organiseert in samenwerking met VNG Realisatie een aantal bijeenkomsten in de regio over de aanpak van de informatie uitwisseling tussen Beheer Openbare Ruimte (BOR) en de BGT.

Masterclass Aardobservatie: nieuwe mogelijkheden voor datagedreven sturen

World Horti Center

In de datagedreven wereld van vandaag is het belangrijk om de mogelijkheden en de toekomstige mogelijkheden van aardobservatie te verkennen. Wat zijn de kansen van aardobservatie en hoe kunnen we satelliettoepassingen in onze praktijk brengen?

Fieldlab: Dienstverlening

Theater de Spiegel

Samen werken aan één overheid: onder die noemer vindt van 24 tot en met 28 september het Fieldlab Dienstverlening plaats in Zwolle.

Regiobijeenkomst Privacy Breda

Breda

In september en oktober 2018 organiseert VNG Realisatie verspreid over het land meerdere regiobijeenkomsten over privacy.

IBD Regiobijeenkomst Breda

Breda

In het najaar van 2018 organiseert de IBD verspreid over het land meerdere IBD Regiobijeenkomsten: Breda (26 september), Almelo (4 oktober), Purmerend (17 oktober) en Leeuwarden (29 oktober).

Seminar Serviceformules (VOL)

Muntgebouw Utrecht

Wilt u in uw gemeente vanuit de behoefte van inwoners en ondernemers werken? Leer meer over serviceformules en de praktische toepassing voor dienstverlening tijdens dit seminar.

Bijeenkomst ‘Met de BGT eenvoudig je beheerkaart(en) op orde’, Delfzijl

Gemeentehuis Delfzijl

De Basisregistratie Grootschalige Topografie (BGT) is een landelijk beschikbare uniforme basiskaart. De komst van de BGT zorgt ervoor dat de beheerder openbare ruimte zich niet meer primair hoeft bezig te houden met het bijhouden van een basiskaart en dus meer tijd heeft om zich te richten op zijn kerntaken, zoals plannen en begroten, periodiek onderhoud en risicomanagement.

Regiobijeenkomst Privacy Almelo

In september en oktober 2018 organiseert VNG Realisatie verspreid over het land meerdere regiobijeenkomsten over privacy. Gedurende deze bijeenkomst bespreken we met de deelnemers de ontwikkelingen op het gebied van privacy waarbij borging, DPIA, de standaard verwerkersovereenkomst en Privacy by Design centraal staan.

Leermodule Meten & verbeteren - Aan de slag met usability onderzoek

Koninklijke Nederlandse Munt

Met de Leermodule Meten & Verbeteren website verbetert u uw online dienstverlening en maakt deze klantgericht.

IBD Regiobijeenkomst Almelo

Almelo

In het najaar van 2018 organiseert de IBD verspreid over het land meerdere IBD Regiobijeenkomsten: Breda (26 september), Almelo (4 oktober), Purmerend (17 oktober) en Leeuwarden (29 oktober).

Workshop Klantreizen in een halve dag

Beatrixgebouw, Utrecht

Tijdens deze middag maakt u kennis met de methode van 'klantreizen' en gaat u aan de slag met enkele tools voor meer grip op klanttevredenheid.

Congres Overheid 360⁰

Jaarbeurs Utrecht

Hebben je collega’s en jij grote ambities om dit najaar nog de maatschappelijke opgaven in de samenleving aan te gaan door ICT strategisch in te zetten? Kom dan op 10 oktober naar Overheid 360⁰, het perfecte moment om je te laten inspireren.

KCC congres: Klantcontact? Dienstverlening, communicatie en participatie!

Spant!

Het KCC Congres is een uniek congres over klantcontact en dienstverlening in overheidsorganisaties. Elk jaar komen 200 bezoekers bijeen voor inspirerende bijdragen van top sprekers en het uitwisselen van praktijkervaringen.

ENSIA bijeenkomst Utrecht

Utrecht

Met enige regelmaat organiseert het ENSIA Implementatie team van VNG Realisatie bijeenkomsten voor nieuwe ENSIA coördinatoren. Tijdens de bijeenkomsten worden de nieuwe ENSIA coördinatoren bijgepraat over het verantwoordingsproces informatieveiligheid met ENSIA.

Regiobijeenkomst Privacy Purmerend

Purmerend

In september en oktober 2018 organiseert VNG Realisatie verspreid over het land meerdere regiobijeenkomsten over privacy. Gedurende deze bijeenkomst bespreken we met de deelnemers de ontwikkelingen op het gebied van privacy waarbij borging, DPIA, de standaard verwerkersovereenkomst en Privacy by Design centraal staan.

IBD Regiobijeenkomst Purmerend

Purmerend

In het najaar van 2018 organiseert de IBD verspreid over het land meerdere IBD Regiobijeenkomsten: Breda (26 september), Almelo (4 oktober), Purmerend (17 oktober) en Leeuwarden (29 oktober).  

Smart society meets design: Samen Organiseren op de Dutch Design Week

meerdere locaties in Eindhoven

Jouw idee op de Dutch Design Week? Doe mee met de VNG Realisatie ideeëncompetitie en maak kans op een plek op het podium van het grootste design-event van Noord-Europa.

Smart society meets design: Innovatiekabinet

Foundedbyall

In het bijzonder pitchen we op 25 oktober voor u als ambassadeurs en leden van ons innovatiekabinet de gerealiseerde prototypen van onze ideeëncompetitie.

Symposium smart society meets smart design

Microlab op Strijp-S

Voor het tweede jaar op rij is de VNG aanwezig op de Dutch Design Week, dit jaar onder de vlag ‘Smart Society meets Design’. We exposeren de resultaten van onze ideeëncompetitie, gaan in gesprek met het innovatiekabinet en organiseren op vrijdag een mini-symposium over de laatste innovaties op het gebied van Smart Society. U bent van harte uitgenodigd.

Regiobijeenkomst Privacy Leeuwarden

Leeuwarden

In september en oktober 2018 organiseert VNG Realisatie verspreid over het land meerdere regiobijeenkomsten over privacy. Gedurende deze bijeenkomst bespreken we met de deelnemers de ontwikkelingen op het gebied van privacy waarbij borging, DPIA, de standaard verwerkersovereenkomst en Privacy by Design centraal staan.

IBD Regiobijeenkomst Leeuwarden

Leeuwarden

In het najaar van 2018 organiseert de IBD verspreid over het land meerdere IBD Regiobijeenkomsten: Breda (26 september), Almelo (4 oktober), Purmerend (17 oktober) en Leeuwarden (29 oktober).  

Workshop 1 leermodule klantreizen

Beatrixgebouw Jaarbeurs Utrecht

Klantreizen zijn een middel om beter inzicht te krijgen in hoe klanten de dienstverlening van een gemeente ervaren. Door deze leermodule klantreizen te volgen maakt u zich de methode eigen en stelt u de klant echt centraal.

Bijeenkomst voor Functionarissen Gegevensbescherming (FG's)

Theater Spant!

Op donderdag 1 november vindt de bijeenkomst voor Functionarissen Gegevensbescherming (FG's) binnen de Nederlandse overheid plaats. De bijeenkomst wordt georganiseerd door CIP, in samenwerking met iBestuur en VNG Realisatie. Zorg dat u erbij bent!

Leveranciersbijeenkomst

Kontakt der Kontinenten, Soesterberg

VNG Realisatie houdt leveranciersbijeenkomsten voor marktpartijen die werkzaam zijn voor gemeenten. De bijeenkomsten vinden plaats in Soesterberg van 09.30 tot 15.00 uur.

Workshop 1 leermodule klantreizen

Beatrixgebouw Jaarbeurs Utrecht

Klantreizen zijn een middel om beter inzicht te krijgen in hoe klanten de dienstverlening van een gemeente ervaren. Door deze leermodule klantreizen te volgen maakt u zich de methode eigen en stelt u de klant echt centraal.

Ateliersessie informatievoorziening Omgevingswet

La Vie Utrecht

VNG Realisatie organiseert Ateliersessies over de Uitwerking Informatievoorziening Omgevingswet (UIVO). Tijdens de Ateliersessies komen diverse invalshoeken aan bod: architectuur, dienstverlening, kerninstrumenten, planvorming, vergunningverlening, toezicht en handhaving.

Seminar Serviceformules

Utrecht

Wilt u in uw gemeente vanuit de behoefte van inwoners en ondernemers werken? Leer meer over serviceformules en de praktische toepassing voor dienstverlening tijdens dit seminar.

Leermodule Meten & verbeteren - Intervisie

MeetUp Beatrixgebrouw

Met de Leermodule Meten & Verbeteren website verbetert u uw online dienstverlening en maakt deze klantgericht.

Congres 'Houd de lijn open!'

Muntgebouw Utrecht: Leidseweg 90

Op 29 november viert Houd de lijn open, het congres voor telefonie en dienstverlening voor gemeenten, zijn vijfde editie.

Workshop 2 leermodule klantreizen

Beatrixgebouw Jaarbeurs Utrecht

De leermodule klantreizen is interessant voor alle gemeenteambtenaren die zelf actief aan de slag willen met klantgedreven dienstverlening.

Workshop 2 leermodule klantreizen

Beatrixgebouw Jaarbeurs Utrecht

Klantreizen zijn een middel om beter inzicht te krijgen in hoe klanten de dienstverlening van een gemeente ervaren. Daarmee krijgt u grip op klantbeleving en klanttevredenheid. De leermodule klantreizen is interessant voor alle gemeenteambtenaren die zelf actief aan de slag willen met klantgedreven dienstverlening.

Workshop Klantreizen in een halve dag

Beatrixgebouw, Utrecht

Tijdens deze middag maakt u kennis met de methode van 'klantreizen' en gaat u aan de slag met enkele tools voor meer grip op klanttevredenheid.

Leermodule Meten & verbeteren - Intervisie

Koninklijke Nederlandse Munt

Met de Leermodule Meten & Verbeteren website verbetert u uw online dienstverlening en maakt deze klantgericht.

Ateliersessie Informatievoorziening Omgevingswet

La Vie Utrecht

VNG Realisatie organiseert Ateliersessies over de Uitwerking Informatievoorziening Omgevingswet (UIVO). Tijdens de Ateliersessies komen diverse invalshoeken aan bod: architectuur, dienstverlening, kerninstrumenten, planvorming, vergunningverlening, toezicht en handhaving.

Workshop 2 leermodule klantreizen

Beatrixgebouw Jaarbeurs Utrecht

Klantreizen zijn een middel om beter inzicht te krijgen in hoe klanten de dienstverlening van een gemeente ervaren. Daarmee krijgt u grip op klantbeleving en klanttevredenheid.