Seminar: Verdieping in Serviceformules

Seminar: Verdieping in Serviceformules

VNG Realisatie organiseert samen gemeente Lingewaard, Victoria Lamers, een verdiepend seminar Serviceformules. Tijdens dit interactieve seminar gaan we dieper in op de praktische toepassing van Serviceformules bij dienstverlening. Het seminar is bedoeld voor gemeenten die de oriëntatiefase voorbij zijn. We richten ons op gemeenten die Serviceformules gemeentebreed gaan inzetten, met als doel klantgedreven dienstverlening te realiseren.

Inhoud seminar

Tijdens het seminar gaan we dieper in op de implementatie-aanpak. Ook besteden we aandacht aan de vertaling van de serviceformules naar interne organisaties. Hierbij gebruiken we de marketingmix met de 6 P’s. We gaan met name in op de ‘P’ van processen.

Praktische informatie

  • Datum: 7 november 2019
  • Tijd: 09.30 - 13.30 uur.
  • Locatie: Beatrixgebouw, Jaarbeursplein 6 in Utrecht.

Aanmelden

U kunt zich aanmelden via het inschrijfformulier

Heeft u vragen?

Neem dan contact op met VNG Realisatie: dienstverlening.realisatie@vng.nl