Optimaliseren van gemeenschappelijke infrastructuur

Producten

Hieronder vindt u een overzicht van lopende instrumenten, producten en verkenningen. Gebruik de filters aan de rechterkant van de pagina om een selectie te maken die voor u van belang is.

Het overzicht is in ontwikkeling en wordt regelmatig uitgebreid met nieuwe items.

123 producten

Filters tonen

Leermodule Klantprocessen

In de leermodule Klantprocessen brengt u de klantprocessen in kaart die leiden tot een bepaalde dienst of product. Zo kunt u uw dienstverlening voortdurend verbeteren.
Gewijzigd: 2 januari 2020
product

Lokale ambitie
In gebruik

Leermodule Klantreizen

Met de leermodule Klantreizen krijgt u inzicht in uw dienstverlening. U krijgt grip op klanttevredenheid en klantbeleving, zodat u de dienstverlening kunt verbeteren.
Gewijzigd: 25 mei 2020
product

Lokale ambitie
In gebruik

Leveranciersbijeenkomsten

VNG Realisatie organiseert leveranciersbijeenkomsten voor marktpartijen die werkzaam zijn voor gemeenten.
Gewijzigd: 9 januari 2020
product

Collectieve afspraken
In gebruik

Leveranciersconvenant en addenda

VNG Realisatie heeft alle afspraken voor samenwerking met softwareleveranciers tussen gemeenten en samenwerkingsverbanden van gemeenten samengebracht in een overkoepelend leveranciersconvenant.
Gewijzigd: 20 januari 2020
product

Collectieve afspraken
In gebruik

Machtigingsvoorziening

Het ministerie van BZK en Logius werken in het programma Machtigen samen met diverse overheidsinstanties aan het verbeteren en uitbreiden van de mogelijkheden voor digitaal machtigen.
Gewijzigd: 10 september 2020
product

Wet- en regelgeving
In ontwikkeling

Meetups datagedreven gemeente

Kennisuitwisseling tussen en samenbrengen van gemeenten die bezig (willen) zijn met datagedreven werken: met thema’s als technische toepassingen, organisatorische vraagstukken en multidisciplinair werken.
Gewijzigd: 9 januari 2020
instrument

Collectieve afspraken

MijnOverheid Berichtenbox

MijnOverheid Berichtenbox (MOBB) is een persoonlijke, beveiligde postbus op Mijnoverheid.nl voor alle elektronische berichten van de overheid aan individuele burgers.
Gewijzigd: 4 augustus 2020
product

Collectieve afspraken
Klaar voor implementatie

Moderniseren Werkdomein

Om het aanbod van werkzoekenden en de vraag van werkgevers op elkaar af te stemmen, is het belangrijk dat het UWV en gemeenten nauw met elkaar samenwerken.
Gewijzigd: 29 mei 2020
product

Wet- en regelgeving
In gebruik

Monitor Doelgerichte Digitalisering

De Monitor Doelgerichte Digitalisering (MDD) geeft inzicht in de ‘digitale volwassenheid’ van een gemeente. Op basis van die informatie geeft de MDD tips en adviezen hoe gemeenten hun digitale ambities kunnen realiseren.
Gewijzigd: 31 maart 2020
instrument

MOOC Dienstverlening in de informatiemaatschappij

In maart 2017 presenteerde Kenniscentrum Dienstverlening de MOOC “Dienstverlening in de informatiemaatschappij”. Hierin worden 5 inzichten in de informatiemaatschappij gegeven door dienstverleningsexperts.
Gewijzigd: 16 juli 2018
product

Lokale ambitie
In gebruik

nID Stelsel: privacy in een informatiemaatschappij

Gemeenten willen met nID grote hoeveelheden aan gegevens (big data) inzetten voor een betere en efficiëntere uitvoering van diensten en taken, echter zonder de privacy van individuen aan te tasten
Gewijzigd: 26 november 2019
product

Lokale ambitie
Klaar voor implementatie

Omnichannel-dienstverlening

De ambities en de kanaalstrategieën van gemeenten bepalen de mate van interactie en klantgerichte dienstverlening.
Gewijzigd: 21 september 2020
product

Lokale ambitie
In ontwikkeling