Zullen we eens ophouden om de klant centraal te stellen? Want zolang we dat doen, zitten we vast in oude patronen en systemen die hun langste tijd gehad hebben, stelt Hugo Aalders, directeur VNG Realisatie, in zijn nieuwe blog op iBestuur.

Het prototype van de chatbot verhuizen van de Innovatiegroep Chatbots is gepresenteerd tijdens de kwartaalbijeenkomst van de Vereniging Directeuren Publiekszaken (VDP).

De gemeente Rotterdam gebruikt de implementatie van de Omgevingswet als vliegwiel voor organisatieontwikkeling.

Niemand wil onnodige administratieve lasten, maar toch zijn ze er. Het Ketenbureau i-Sociaal Domein werkt samen met gemeenten en zorgaanbieders om administratieve lasten in het sociaal domein structureel terug te dringen.

Sinds de invoering van de Wmo 2015 en de Jeugdhulp zijn gemeenten verplicht om jaarlijks een onderzoek uit te voeren naar de ervaringen van de cliënten.

De voortgangsrapportage Gezamenlijke Gemeentelijke Uitvoering (GGU) geeft inzicht in wat het afgelopen half jaar in de gezamenlijke uitvoering is bereikt.

In juni en juli houdt VNG Realisatie meerdere bijeenkomsten in het kader van een consultatie rondom de uitwerking van het Gemeentelijk Gegevenslandschap.

Gemeentelijke Werkorganisatie Duivenvoorde en Parkstad-IT maken sinds juni volop gebruik van GGI-Netwerk. Zij maken deel uit van de 44 gemeenten die nu zijn aangesloten.

Schuldhulpverlening is voor bijna elke gemeente een belangrijk aandachtspunt. Veel gemeenten zijn dan ook bezig met initiatieven die inwoners met problematische schulden ondersteunen. Eén daarvan is de Blauwe Knop.

Ingrid Hoogstrate is per 1 september de nieuwe directeur van het Kenniscentrum Handhaving en Naleving (KCHN) van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten.