Zaakgericht werken is een manier waarop het werk georganiseerd en gedocumenteerd wordt. Dit helpt gemeenten om dienstverlening en bedrijfsvoering te verbeteren. De ondersteuningsaanpak Zaakgericht werken helpt projectleiders bij de implementatie van zaakgericht werken. In onderstaande kennisbank delen gemeenten door hen ontwikkelde producten die van pas komen bij de invoering.
Doel van dit instrument
De kennisbank wil kennisdeling rondom Zaakgericht werken tussen gemeenten bevorderen.
Ondersteuningsaanpak Zaakgericht werken
Heeft u een product dat andere gemeenten zou kunnen helpen in hun aanpak Zaakgericht werken? Stuur uw product, kennis of ervaring dan naar ons op en wij nemen het op in deze kennisbank.
De ondersteuningsaanpak Zaakgericht werken bestaat uit:
- sjablonen en documenten waarin VNG Realisatie kennis deelt over de invoering en inrichting van Zaakgericht werken, zoals voorbeeld werkafspraken een handreiking voor de borging.
- een online kennisbank waar gemeenten hun succesvolle producten van Zaakgericht werken delen met andere gemeenten.
Opzet Kennisbank
De kennisbank is onderverdeeld in producttypen:
- Visie op Zaakgericht werken
Denk aan: doelstellingen, praatplaat, visiedocument, presentatie met algemene uitgangspunten. - Planvorming
Denk aan: Plan van Aanpak, Projectplan, Project Initiatie Document, scenario’s voor inrichting en invoering, communicatieplan - Zaaktype Catalogus
Voorbeelden van Individuele Zaaktypen en Zaaktype Catalogi worden verzameld op GEMMA online. Bij voorkeur is uw voorbeeld vastgelegd conform het Zaaktype-sjabloon. U kunt uw ZTC of zaaktype(n) aanleveren als PDF document of spreadsheet aanleveren per mail bij GEMMA. - Opleidingen
Denk aan: Opleidingsplan, trainingsmateriaal - Borging en werkafspraken
Strategie en methodes voor borging, gouden regels, werkafspraken
Kennisbank
|
Cluster |
Kennisdocument en/of casus omschrijving |
Toelichting |
|
Visie op Zaakgericht werken |
Doelen en inspanningen gemeente Tilburg |
Overzicht van de doelen die Tilburg met ZGW voor ogen heeft en de inspanningen die nodig zijn om die te realiseren |
|
Ervaringen en 7 lessons learned van verschillende gemeenten |
Verzameling van 7 best practices en lessons learned t.a.v. de invoering van Zaakgericht werken |
|
|
Visie het nieuwe Zaakgericht werken gemeente ‘s Hertogenbosch |
Herijkte visie (2017) van 's Hertogenbosch op ZGW |
|
|
Planvorming |
Projectplan Zaakgericht werken gemeente Dongen |
Algemeen projectplan voor de gemeente brede invoering van ZGW |
|
Communicatieplan invoering Zaakgericht werken gemeente Dongen |
Communicatieplan voor de invoering van ZGW |
|
|
Dwarss een goede zaak gemeente Rotterdam |
Factsheet Digitaal Werken Aan Rotterdamse Samenwerking en Service |
|
|
Presentatie aanpak 1 proces per dag gemeente Tilburg |
Presentatie aanpak Tilburg: een proces per dag |
|
|
Toetsing kaders en richtlijnen v3 gemeente Tilburg |
Processchema toetsing aan ZGW kaders en richtlijnen Tilburg |
|
|
Opleidingen |
Training eindgebruikers gemeente Dongen |
Presentatie met het hoe en wat van ZGW |
|
Lesplan knoppencursus postmodule gemeente Tilburg |
Lesplan postmodule (inc. tijdspad en onderwerpen) 90 minuten Tilburg |
|
|
Lesplan knoppencursus gemeente Tilburg |
Lesplan ZGW (incl. tijdspad en onderwerpen) 120 minuten Tilburg |
|
|
Borging en werkafspraken |
Strategie en rol key users gemeente Dongen |
Uitleg over de rol van ZGW ambassadeurs tijdens de invoeringsperiode |
|
Uitgangspunten en werkafspraken gemeente Dongen |
Algemeen geldende werkafspraken rond de invoering van ZGW |
|
|
Enquête na livegang ZGW gemeente Tilburg |
Evaluatie dmv enquête na invoering ZGW in Tilburg |
|
|
Informatieblad DWARSS uitgangspunten gemeente Rotterdam |
Uitgangspunten ZGW in Rotterdam (DWARSS) |
|
|
Lessen learned en borging Alphen aan den Rijn |
Leerpunten Alphen aan den Rijn bij invoering en borging ZGW |
|
|
Plaat met do’s en dont's gemeente Alphen aan den Rijn |
Visuele weergave do's en dont's voor de invoering van ZGW in Alphen aan den Rijn |
|
|
ZGW Key User huiswerk gemeente Tilburg |
Overdracht en aandachtspunten (huiswerk) voor key-users in Tilburg |
|
|
ZGW Key User Verwachtingen gemeente Tilburg |
Wat houdt het in om key user ZGW te zijn? 8 punten vanuit Tilburg |
|
| Wat betekent ZGW als je ermee aan de slag gaat |