Seminar serviceformules

Seminar serviceformules

VNG Realisatie organiseert samen met gemeenten een verdiepend seminar Serviceformules in Utrecht op 19 september a.s. Tijdens dit interactieve seminar gaan we dieper in op de praktische toepassing van Serviceformules bij dienstverlening. Het seminar is bedoeld voor gemeenten die de oriëntatiefase voorbij zijn. We richten ons op gemeenten die Serviceformules gemeentebreed gaan inzetten, met als doel klantgedreven dienstverlening te realiseren.

Inhoud seminar

Tijdens het seminar gaan we dieper in op de implementatie-aanpak. Ook besteden we aandacht aan de vertaling van de serviceformules naar interne organisaties. Hierbij gebruiken we de marketingmix met de 6 P’s. We gaan met name in op de ‘P’ van processen.

Praktische informatie

  • Datum: 19 september 2019
  • Tijd: 09.30 - 13.30 uur.
  • Locatie: Beatrixgebouw, Jaarbeursplein 6 in Utrecht.

Aanmelden

U kunt zich aanmelden via het inschrijfformulier. Kunt u niet op deze datum? Op 7 november 2019 wordt ook een Verdiepend Seminar Serviceformules aangeboden.

Heeft u vragen?

Neem dan contact op met VNG Realisatie: dienstverlening.realisatie@vng.nl