Agenda

Smart society meets design: Samen Organiseren op de Dutch Design Week

meerdere locaties in Eindhoven

Jouw idee op de Dutch Design Week? Doe mee met de VNG Realisatie ideeëncompetitie en maak kans op een plek op het podium van het grootste design-event van Noord-Europa.

Regiobijeenkomst GTConnect en CBO Sint-Oedenrode

Sint-Oedenrode

Vanaf medio oktober kunt u een van de zeven regiobijeenkomsten GT bezoeken. Deze keer informeren we u niet alleen over de lopende aanbesteding, GT Connect, maar nu stelt ook de Contractbeheerorganisatie zich voor.

Regiobijeenkomst GTConnect en CBO Krimpen aan den IJssel

Vanaf medio oktober kunt u een van de zeven regiobijeenkomsten GT bezoeken. Deze keer informeren we u niet alleen over de lopende aanbesteding, GT Connect, maar nu stelt ook de Contractbeheerorganisatie zich voor.

Smart society meets design: Innovatiekabinet

Foundedbyall

In het bijzonder pitchen we op 25 oktober voor u als ambassadeurs en leden van ons innovatiekabinet de gerealiseerde prototypen van onze ideeëncompetitie.

Symposium smart society meets smart design

Microlab op Strijp-S

Voor het tweede jaar op rij is de VNG aanwezig op de Dutch Design Week, dit jaar onder de vlag ‘Smart Society meets Design’. We exposeren de resultaten van onze ideeëncompetitie, gaan in gesprek met het innovatiekabinet en organiseren op vrijdag een mini-symposium over de laatste innovaties op het gebied van Smart Society. U bent van harte uitgenodigd.

Regiobijeenkomst Privacy Leeuwarden

Leeuwarden

In september en oktober 2018 organiseert VNG Realisatie verspreid over het land meerdere regiobijeenkomsten over privacy. Gedurende deze bijeenkomst bespreken we met de deelnemers de ontwikkelingen op het gebied van privacy waarbij borging, DPIA, de standaard verwerkersovereenkomst en Privacy by Design centraal staan.

Regiobijeenkomst GTConnect en CBO Alkmaar

Alkmaar

Vanaf medio oktober kunt u een van de negen regiobijeenkomsten GT bezoeken. Deze keer informeren we u niet alleen over de lopende aanbesteding, GT Connect, maar nu stelt ook de Contractbeheerorganisatie zich voor.

IBD Regiobijeenkomst Leeuwarden

Leeuwarden

In het najaar van 2018 organiseert de IBD verspreid over het land meerdere IBD Regiobijeenkomsten: Breda (26 september), Almelo (4 oktober), Purmerend (17 oktober) en Leeuwarden (29 oktober).  

Regiobijeenkomst GTConnect en CBO Drachten

Drachten

Vanaf medio oktober kunt u een van de zeven regiobijeenkomsten GT bezoeken. Deze keer informeren we u niet alleen over de lopende aanbesteding, GT Connect, maar nu stelt ook de Contractbeheerorganisatie zich voor.

Workshop Gezamenlijk Data Inkopen en Ontsluiten: sociaal domein

Jheronimus Academy of Data Science (JADS)

Samenwerking stelt gemeenten in staat hun inkoopkracht bundelen, zodat zij een beter product kunnen inkopen tegen een lagere prijs. Daarnaast neemt samenwerking op dit gebied gemeenten werk uit handen, kunnen zij van elkaar leren en gezamenlijke werkwijzen ontwikkelen en toepassen.

Regiobijeenkomst GTConnect en CBO Amersfoort

Amersfoort

Vanaf medio oktober kunt u een van de zeven regiobijeenkomsten GT bezoeken. Deze keer informeren we u niet alleen over de lopende aanbesteding, GT Connect, maar nu stelt ook de Contractbeheerorganisatie zich voor.

Workshop Gezamenlijk Data Inkopen en Ontsluiten: fysiek domein

Jheronimus Academy of Data Science (JADS)

Samenwerking stelt gemeenten in staat hun inkoopkracht bundelen, zodat zij een beter product kunnen inkopen tegen een lagere prijs. Daarnaast neemt samenwerking op dit gebied gemeenten werk uit handen, kunnen zij van elkaar leren en gezamenlijke werkwijzen ontwikkelen en toepassen.

Workshop Gezamenlijk Data Inkopen en Ontsluiten: veiligheid en economie

Jheronimus Academy of Data Science (JADS)

Samenwerking stelt gemeenten in staat hun inkoopkracht bundelen, zodat zij een beter product kunnen inkopen tegen een lagere prijs. Daarnaast neemt samenwerking op dit gebied gemeenten werk uit handen, kunnen zij van elkaar leren en gezamenlijke werkwijzen ontwikkelen en toepassen.

Workshop 1 leermodule klantreizen

Beatrixgebouw Jaarbeurs Utrecht

Klantreizen zijn een middel om beter inzicht te krijgen in hoe klanten de dienstverlening van een gemeente ervaren. Door deze leermodule klantreizen te volgen maakt u zich de methode eigen en stelt u de klant echt centraal.

Bijeenkomst voor Functionarissen Gegevensbescherming (FG's)

Theater Spant!

Op donderdag 1 november vindt de bijeenkomst voor Functionarissen Gegevensbescherming (FG's) binnen de Nederlandse overheid plaats. De bijeenkomst wordt georganiseerd door CIP, in samenwerking met iBestuur en VNG Realisatie. Zorg dat u erbij bent!

Leveranciersbijeenkomst

Kontakt der Kontinenten, Soesterberg

VNG Realisatie houdt leveranciersbijeenkomsten voor marktpartijen die werkzaam zijn voor gemeenten. De bijeenkomsten vinden plaats in Soesterberg van 09.30 tot 15.00 uur.

Gebruiker Centraal Festival 2018

Dutch Innovation Factory

Het Gebruiker Centraal Festival is een jaarlijks evenement met tientallen workshops, presentaties, pitches en demonstraties. Voor een betere en gebruiksvriendelijke digitale overheid, waar de gebruiker centraal staat.

Catch Up Resilience: klimaat en duurzaamheid

Rotterdam

Op 5 november organiseert het VNG kennisnetwerk Smart Society samen met de gemeente Rotterdam de Catch Up Resilience, dit keer over klimaat en duurzaamheid.

VIAG Congres 2018

Worldhotel WINGS

Vlieg jij met ons mee naar een nieuw Informatievoorzieningstijdperk? Over iets minder dan een maand is het al zover: dan vindt hét VIAG congres plaats. Op 5 en 6 november nodigen we je uit in het Worldhotel WINGS aan het vliegveld Rotterdam – The Haque.

Regiobijeenkomst GTConnect en CBO Maastricht

Maastricht

Vanaf medio oktober kunt u een van de zeven regiobijeenkomsten GT bezoeken. Deze keer informeren we u niet alleen over de lopende aanbesteding, GT Connect, maar nu stelt ook de Contractbeheerorganisatie zich voor.

Workshop 1 leermodule klantreizen (VOL)

Beatrixgebouw Jaarbeurs Utrecht

Klantreizen zijn een middel om beter inzicht te krijgen in hoe klanten de dienstverlening van een gemeente ervaren. Door deze leermodule klantreizen te volgen maakt u zich de methode eigen en stelt u de klant echt centraal.

Roadshow Toegang 2018 (Amsterdam)

Amsterdam

Logius organiseert jaarlijks een roadshow door Nederland om al haar afnemers te informeren over de laatste ontwikkelingen op het gebied van elektronische identificatie en authenticatiemiddelen.

Kennissessie GT/14+: Telefoniemedewerker van de toekomst

Seats2Meet, Utrecht

Van medewerker telefonie vandaag naar expert op het gebied van klantcontact morgen? Wat verandert er dan? Welke competenties horen daarbij? En hoe faciliteer je als leidinggevende de ontwikkeling naar telefonie medewerker van de toekomst? Zijn dit vragen die voor jou relevant zijn? Deel en versterk dan jouw kennis en inzichten in de Kennissessie Telefoniemedewerker van de toekomst, georganiseerd door het team GT/14+ van VNG Realisatie.

Roadshow Toegang 2018 (Zwolle)

Zwolle

Logius organiseert jaarlijks een roadshow door Nederland om al haar afnemers te informeren over de laatste ontwikkelingen op het gebied van elektronische identificatie en authenticatiemiddelen.

IBD Crisisgame

VNG Realisatie

Gemeente De Natte Meren is gehackt. U staat voor de taak deze hack samen met andere gemeentelijke deelnemers zo efficiënt mogelijk te bestrijden.

Roadshow Toegang 2018 (Eindhoven)

Eindhoven

Logius organiseert jaarlijks een roadshow door Nederland om al haar afnemers te informeren over de laatste ontwikkelingen op het gebied van elektronische identificatie en authenticatiemiddelen.

ENSIA bijeenkomst Delft

Gemeente Delft

Met enige regelmaat organiseert het ENSIA Implementatie team van VNG Realisatie bijeenkomsten voor nieuwe ENSIA coördinatoren. Tijdens de bijeenkomsten worden de nieuwe ENSIA coördinatoren bijgepraat over het verantwoordingsproces informatieveiligheid met ENSIA.

Roadshow Toegang 2018 (Rotterdam)

Rotterdam

Logius organiseert jaarlijks een roadshow door Nederland om al haar afnemers te informeren over de laatste ontwikkelingen op het gebied van elektronische identificatie en authenticatiemiddelen.

Seminar Serviceformules (VOL)

Utrecht

Wilt u in uw gemeente vanuit de behoefte van inwoners en ondernemers werken? Leer meer over serviceformules en de praktische toepassing voor dienstverlening tijdens dit seminar.

Leermodule Meten & verbeteren - Intervisie

MeetUp Beatrixgebrouw

Met de Leermodule Meten & Verbeteren website verbetert u uw online dienstverlening en maakt deze klantgericht.

Congres 'Houd de lijn open!'

Muntgebouw Utrecht: Leidseweg 90

Op 29 november viert Houd de lijn open, het congres voor telefonie en dienstverlening voor gemeenten, zijn vijfde editie.

Workshop 2 leermodule klantreizen (VOL)

Beatrixgebouw Jaarbeurs Utrecht

De leermodule klantreizen is interessant voor alle gemeenteambtenaren die zelf actief aan de slag willen met klantgedreven dienstverlening.

Workshop 2 leermodule klantreizen

Beatrixgebouw Jaarbeurs Utrecht

Klantreizen zijn een middel om beter inzicht te krijgen in hoe klanten de dienstverlening van een gemeente ervaren. Daarmee krijgt u grip op klantbeleving en klanttevredenheid. De leermodule klantreizen is interessant voor alle gemeenteambtenaren die zelf actief aan de slag willen met klantgedreven dienstverlening.

5 jaar IBD: toen, nu en straks

Amersfoort

Tijdens deze middag blikken we terug op de afgelopen jaren en kijken we vooruit naar de toekomst.

Workshop Klantreizen in een halve dag

Beatrixgebouw, Utrecht

Tijdens deze middag maakt u kennis met de methode van 'klantreizen' en gaat u aan de slag met enkele tools voor meer grip op klanttevredenheid.

Kennissessie GT/14+: Telefonie en de kunst van het samenspel (FO-BO)

Seats2Meet te Utrecht

Is het samenspel tussen front- en backoffice een boost of een belemmering voor telefonisch klantcontact? Wat zijn interessante ervaringen uit de praktijk? Wat kun jij doen om het samenspel tussen front en back office te versterken? Hoe maak je van dilemma's en blokkades in samenwerking weer mogelijkheden voor groei en ontwikkeling? Wil je mee denken, delen en doen rondom deze thema's? Kom dan naar de Kennissessie Telefonie en de kunst van het samenspel, georganiseerd door het team GT/14+ van VNG Realisatie.

Leermodule Meten & verbeteren - Intervisie

Koninklijke Nederlandse Munt

Met de Leermodule Meten & Verbeteren website verbetert u uw online dienstverlening en maakt deze klantgericht.

Klantreizen voor samenwerkingsparters

Igluu

Bent u geïnteresseerd in de methode klantreizen? Kom dan donderdagmiddag 13 december naar de workshop over klantreizen. De middag is een introductie op de uitgebreide leermodule klantreizen.

Ateliersessie Informatievoorziening Omgevingswet

La Vie Utrecht

VNG Realisatie organiseert Ateliersessies over de Uitwerking Informatievoorziening Omgevingswet (UIVO). Tijdens de Ateliersessies komen diverse invalshoeken aan bod: architectuur, dienstverlening, kerninstrumenten, planvorming, vergunningverlening, toezicht en handhaving.

Workshop 2 leermodule klantreizen

Beatrixgebouw Jaarbeurs Utrecht

Klantreizen zijn een middel om beter inzicht te krijgen in hoe klanten de dienstverlening van een gemeente ervaren. Daarmee krijgt u grip op klantbeleving en klanttevredenheid.

Zaaksystemen in Beeld LIVE!

1931 Congrescentrum

De insteek is om bezoekers in één dag de mogelijkheid te bieden om een groot aantal zaaksystemen werkend te bekijken en hierover in gesprek te gaan met de leverancier. Interessant voor als u binnenkort een zaaksysteem gaat aanschaffen, er net één hebt aangeschaft of juist al een tijd ervaring hebt.