Dienstverlening en bedrijfsvoering

Dienstverlening en bedrijfsvoering

Gemeenten zijn voor inwoners en ondernemers de meest nabije overheid. Niet alleen letterlijk; als het gaat om beleid en taakuitvoering die levens en ondernemingen direct raakt zijn gemeenten vaak aan zet. Daarom willen gemeenten dit zo goed en betrouwbaar mogelijk doen. Met producten en diensten die voortkomen uit en aansluiten op de behoeften en noden van hun inwoners en ondernemers. 

Kenniscentrum Dienstverlening

Het Kenniscentrum Dienstverlening ondersteunt vanuit VNG Realisatie gemeenten om kennis en uitvoeringskracht op het gebied van klantgedreven dienstverlening te bundelen. Met informatie en inspiratie, standaardisering, concepten, analyses en praktijkoplossingen. Zodat gemeentelijke dienstverlening goed functioneert en herkenbaar, effectief en efficiënt is voor inwoners en ondernemers.

Denk verder bij Dienstverlening en bedrijfsvoering onder meer aan klantreizen, online dienstverlening, ondernemersdienstverlening en werken als één overheid.