Leermodule Meten & verbeteren

Leermodule Meten & verbeteren - Intervisie

Om gemeentelijke dienstverlening klantgedreven te maken is inzicht in de prestaties van uw website en het (zoek)gedrag van websitebezoekers essentieel. In deze leermodule worden de hiervoor meest gebruikte methoden behandeld, zoals analyse van webstatistieken, digitale enquêtes en usability-onderzoek. We behandelen de drie meetmethoden aan de hand van praktijkvoorbeelden bij gemeenten. We leggende nadruk op het uitvoeren van het usability-onderzoek om de gebruiksvriendelijkheid van de website te toetsen. Met deze kennis weet u waar u verbeteringen in de website kunt doorvoeren en daarmee uw online dienstverlening aan inwoners en ondernemers (verder) verbetert.

Meer informatie

Meer informatie vindt u op de pagina leermodule Meten en Verbeteren. Dit is het tweede deel, de eerste bijeenkomst is op 4 oktober. U kunt zich voor deze workshops aanmelden