GTConnect

Kennissessie GT/14+: Telefonie en de kunst van het samenspel (FO-BO)

Is het samenspel tussen front- en backoffice een boost of een belemmering voor telefonisch klantcontact? Wat zijn interessante ervaringen uit de praktijk? Wat kun jij doen om het samenspel tussen front en back office te versterken? Hoe maak je van dilemma's en blokkades in samenwerking weer mogelijkheden voor groei en ontwikkeling? Wil je mee denken, delen en doen rondom deze thema's? Kom dan naar de Kennissessie Telefonie en de kunst van het samenspel, georganiseerd door het team GT/14+ van VNG Realisatie.

Programma

  • Korte introductie en kennismaking a.d.h.v. het thema
  • Het ideale samenspel, met muziek als metafoor
  • Real practice
  • Instrumenten voor het omzetten van dilemma's en blokkades in kansen en mogelijkheden